Conditions de Retour

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaits de vos achats. Si toutefois un produit ne vous convenait pas, vous pouvez nous le retourner sous réserve des conditions suivantes :

• Délai de retour : Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation. le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux professionnels, sauf si certaines conditions particulières sont respectées (par exemple, achat sans lien direct avec leur activité professionnelle

 

• Conditions d’éligibilité :
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Les produits endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés ou échangés.

 

• Procédure de retour :
  • Contactez notre service client via [email ou formulaire de contact] pour obtenir un numéro de retour et les instructions détaillées.
  • Joignez une copie de votre facture ou preuve d’achat au colis.

 

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

 

• Remboursement :
  • Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous rembourserons sous 14 jours ouvrables.
  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Pour toute question, notre équipe est à votre disposition à contact@emballageecologique.com