Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 16 juin 2024
La société Emballage Écologique (« nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations vous concernant, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en matière de protection des données.
Cette politique concerne les clients particuliers et professionnels (« vous ») utilisant notre site web https://emballageecologique.com/
1. Données Personnelles Collectées
Nous collectons les types de données suivantes :
- Informations d’identification : Nom, prénom, nom de l’entreprise, numéro de SIRET, adresse email, numéro de téléphone.
- Informations de livraison et facturation : Adresse de livraison, adresse de facturation.
- Informations de compte : Identifiants et mots de passe pour les comptes créés sur notre site.
- Informations de paiement : Coordonnées bancaires ou de carte de crédit via des prestataires de paiement sécurisés.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies.
2. Finalités du Traitement des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : Traitement et livraison des commandes.
- Service client : Gestion des demandes, retours et service après-vente.
- Communication : Envoi d’emails de confirmation, notifications, et offres commerciales.
- Amélioration du site : Analyse du comportement des utilisateurs pour optimiser nos services.
- Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires.
3. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- L’exécution d’un contrat : Pour traiter vos commandes et assurer le service client.
- Votre consentement : Pour l’utilisation des cookies et l’envoi de communications marketing.
- Notre intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude.
- Obligations légales : Pour respecter les lois en vigueur.
4. Durée de Conservation des Données
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données relatives aux commandes : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
- Données de facturation : 10 ans, conformément à nos obligations fiscales.
- Données de marketing : Jusqu’à retrait de votre consentement ou 3 ans après votre dernier contact.
- Cookies : 13 mois maximum.
5. Destinataires des Données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos partenaires et prestataires de services : Transporteurs, prestataires de paiement, services informatiques.
- Autorités légales : En cas d’obligation légale ou réglementaire.
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles.
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Consulter vos données personnelles.
- Droit de rectification : Modifier vos informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données.
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement à des fins de marketing.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structurant.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@emballageecologique.com.
7. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies pour :
- Améliorer votre expérience utilisateur.
- Analyser le trafic sur notre site.
- Proposer des contenus personnalisés.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau d’acceptation lors de votre première visite ou modifier vos préférences à tout moment.
8. Sécurité des Données
Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
9. Modification de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Emballage Écologique
Email : contact@emballageecologique.com
Adresse : 19 rue des Artisans, 34500 Béziers
Téléphone : 04 67 76 30 24